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Prazos de Produção

 

Nossos produtos são personalizados, feitos sob medida para você. Por este motivo, a produção passa por alguns passos que devem ser respeitados para que o produto final chegue da forma como você desejou.

Para produtos de decoração ou de comunicação visual que não necessitem envio de arquivo por parte do cliente, o prazo de produção é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

Para produtos personalizados, que necessitam envio de arquivo por parte do cliente, a produção passa pelos seguintes passos:

 

1 - Envio do arquivo: o envio do arquivo ocorre no momento da compra.

Atenção: Ao enviar o arquivo, certifique-se de que o mesmo possui uma boa qualidade para o tamanho que será impresso. No geral, fotos retiradas de álbuns de sites de relacionamento como o orkut, tendem a possuir uma qualidade inferior para impressão. Dê preferência para os arquivos salvos direto da máquina digital.


2 - Verificação de arquivos: ao recebermos os arquivos, iremos verificar se os mesmos estão corretos e sem falhas.

Esta verificação é rápida. Havendo problemas com os arquivos você será imediatamente notificado e novos arquivos serão solicitados.


3 - Envio de uma pré-visualização: será enviado ao seu e-mail uma pré-visualização das suas fotos no produto, após a aprovação do pagamento.

Através da pré-visualização, você terá uma melhor noção de como ficará o produto final! A pré-visualização leva em torno de um dia útil para ser enviado ao seu e-mail cadastrado.


4 - Aprovação do cliente: ao receber a pré-visualização, você deve aprová-la para que o processo continue.

Atenção: este passo depende apenas de você. Após o envio da pré-visualização, você deverá responder o e-mail com a sua aprovação. Caso a pré-visualização não esteja de acordo com o que você deseja, basta responder ao e-mail listando todas as alterações a serem feitas. Nossos profissionais irão avaliar e enviar uma nova pré-visualização.


5 - Confecção do material: após a aprovação da pré-visualização, o seu produto será confeccionado.

Criado especialmente para você, após a pré-visualização, o produto tem um prazo de 1 a 3 dias úteis para a confecção e finalização.


6 - Processo de qualidade: pronto, o produto passa por uma criteriosa avaliação de qualidade.

Antes de ser enviado a você, o produto passa por uma inspeção de qualidade. 

 

Prazos de Entrega

 

Nossos produtos são enviados pelos Correios, e você pode optar pelas seguintes modalidades:


- PAC: prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis.

- SEDEX: prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis.


Para acompanhar, você receberá em seu e-mail cadastrado o número da encomenda e poderá acompanhar sua trajetória através do site www.correios.com.br.

Receptor ausente: através deste número, no site dos Correios, você pode verificar se já houve alguma tentativa de entrega no local, e a mercadoria não foi entregue por ausência de responsável pelo recebimento. Neste caso, os Correios farão nova tentativa num prazo de 24 a 48h. Somente serão realizadas 3 tentativas de entrega. Após a 3ª tentativa de entrega, você receberá uma notificação e, a partir deste momento, pode retirar a mercadoria diretamente no Centro de Distribuição indicado na notificação.

Condomínios e apartamentos: se você mora em condomínios, verifique se o material foi recebido na portaria, pelo síndico ou pelo zelador responsável.

 

ATENÇÃO: Ao receber, se o produto estiver com a sua embalagem violada, avariada ou em desacordo com o pedido, solicitamos que recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe de atendimento.


Caso ainda tenha alguma dúvida em relação aos prazos de produção e de entrega, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: sac.siart@gmail.com


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